ホテル業界では、宿泊予約や必要な品物の購買を円滑化する際に購買管理システムの活用が可能です。見積もり依頼や発注、データの閲覧や請求書の作成といった業務をスムーズ化することで省人化を叶えます。ここでは、ホテル業界における購買管理システム導入のメリットと選び方のポイントを解説します。
ホテル業では、宿泊予約の管理や顧客情報の管理、フロント業務のサポート機能や施設の予定管理といったさまざまな業務が行われています。購買管理システムは、ホテル内の煩雑化しやすい業務を効率化できるものを選ぶとよいでしょう。
視覚的にわかりやすい画面構成や直感的な操作が可能なシステムは、忙しい時間帯でもスムーズに目的の情報にたどり着いて操作が行えるため、業務の円滑化に役立ちます。
自動予約機能を搭載したシステムは予約の受け付け・変更・キャンセル・予約内容の確認を直接入力せず、省人化に貢献します。
購買管理システムは、ホテルの規模・特長に合わせて導入しましょう。たとえば、民泊や民宿のように比較的小規模な宿泊施設では、大規模リゾートホテル向けにつくられているシステムは不要です。
部屋数に合わせてシステムが選べるため、10室以下などの小規模な施設では、コストパフォーマンスにすぐれた低額プランも検討できます。
システムの導入によって予約の日時・プラン・顧客情報・宿泊人数といった情報を管理できるため、データ管理のミスや抜け漏れにつながるでしょう。
管理以外にも、システムによってリアルタイムに状況を把握できます。予約の混み合う日時や売上データは施設の運営に活用できます。
大規模宿泊施設では、レストランやアクティビティエリアなど、それぞれの場所の混雑状況を把握できる機能があると、スタッフの増員など業務の効率化に役立てられるでしょう。
データ管理をシステムに任せられるため、顧客への対応がより細やかに行えるようになります。
宿泊施設には乳幼児や海外からの観光客などさまざまな利用客が訪れます。配慮の行き届いたコミュニケーションによって滞在中の印象がアップし、顧客満足度の向上が期待できます。
好評だったプランの種類・売上が出た期間や日時・客層ごとの利用状況など、売上に関する情報はホテルの運営に欠かせないデータです。
さまざまな情報が数字やグラフで自動集計され可視化されるため、それらのデータをもとにして顧客に寄り添ったプランや施設の運営へと繋げられます。
ホテル業務は多忙をきわめやすく、確認ミスを防ぐためにも購買管理システムの導入がおすすめです。
本サイトではホテル業界に適した購買システムを詳しく紹介しています。導入にかかる費用と実績を比較し、さまざまなシステムをまとめていますので、ぜひ導入の参考にしてください。
購買管理システムを選ぶうえで、まずおさえておきたいのが導入実績・事例です。ここではネット上に出回っているあらゆる購買管理システムを調査し、導入実例や社名ありの事例を公式HPに記載しているメーカーの製品をピックアップ。導入費用・実績・パンチアウト接続(サプライヤサイトに直接アクセスできる)で比較してみました。(2021年5月調査時点)
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商品名 | 導入費用 (※独自調査による参考値) |
導入実績・企業例 | パンチアウト接続が 可能なサプライヤ |
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SOLOEL | Lightは200万円~ Enterpriseは 1,000万円~ |
600社以上 大阪ガス、オムロン、カネカ、カシオ、神戸市、大京、大成建設、野村ホールディングスなど |
34社 ASKUL、アズワン、Amazon Business、大塚商会、紀伊国屋書店、キングコーポレーション、コクヨ、チップワンストップ、DELL、東京硝子器械、トラスコ中山、ビックカメラ、ミスミ、ミドリ安全、MonotaROなど |
coupa | 1,000万円~ | 2,000社以上 三菱重工など |
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SAP Ariba | 3,000万円程度 | ※社数の記載はなし 横浜ゴム、日東電工など |
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